Para que usar una Terminal Touchscreen

Ventajas y Desventajas de los Sistemas Administrativos de Punto de Venta

¿Es necesario? ¿Realmente lo necesita mi negocio? ¿Vale la pena la inversión realizada?, estas preguntas son frecuentes al momento de que el propietario de una empresa conoce alguno de los beneficios de implementar en su establecimiento, un sistema administrativo y de punto de venta; la incertidumbre es común, pues siendo sinceros, son sistemas que requieren una inversión económica que puede desestabilizar un negocio, sin embargo, si hoy me preguntan ¿vale la pena ¿ sin duda alguna, contestaría que sí. Lamentablemente algunos empresarios piensan que todas las organizaciones son iguales y que cualquier sistema podemos implementar en la empresa, sin embargo, es importante señalar que no todas las organizaciones a pesar que cumplen un objetivo común, pueden implementar el mismo sistema, debido a que sus procesos y procedimientos, son diferentes, por lo tanto, el sistema a implementar no puede ser el mismo.

Antes de tomar la decisión de implementar un sistema y decidir cuál es el mejor para la empresa, necesitamos entender lo siguiente:

Un sistema de punto de venta es un sistema compuesto por un software y hardware, que contiene un conjunto de procesos y procedimientos de almacenamiento y operación, que permite a las organizaciones mantener un control administrativo y operativo, al alcance de la mano; con la finalidad de generar una mejor administración de los recursos, tiempos y sobre todo, de la atención al cliente, pues definitivamente el implementar un sistema de punto de venta agilizará este proceso.

Después de realizar una investigación de campo con algunos hoteleros y restauranteros encontramos las razones principales por lo que las empresas se muestran renuentes a la implementación.

Como podemos observar en la gráfica, la razón más importante radica principalmente en los costos del software, hardware, capacitación y los gastos que implica el mantenimiento de la misma. El temor de estos inversionistas es completamente comprensible, ya que los costos a los que hacen referencia se encuentra en un rango aproximado de $50 y $100 mil pesos, dependiendo de la capacidad del establecimiento y el Hardware a implementar.

Para darnos una idea más específica del costo de estos sistemas presentamos una tabla con la cotización realizada por la empresa Softlan, donde menciona la descripción de los servicios y el hardware a implementar, así como el costo de manera unitaria y total. Es importante destacar que la cotización va en función a los servicios, pues el establecimiento ya contaba con el equipo necesario.

Como podemos observar el costo es bastante elevado, sin contar el costo del equipo que aproximadamente ronda entre los 50 y 80 mil pesos, dependiendo de las características, cantidad y capacidades de almacenamiento.

Para que un sistema pueda funcionar correctamente, necesitamos en hardware los siguientes elementos:

Terminales de punto de venta con procesadores de bajo consumo y alto rendimiento.

Periféricos, como impresoras de ticket y PDA de tpv registradora, pantallas y monitores táctiles para tpv, teclados programables, lectores de código de barras.

Puntos de información Multimedia para información al cliente de los servicios o productos ofrecidos.

Software de punto de venta.

Caja de conexión a puertos de serie o paralelo y de expulsión conectada al sistema de caja del software.

Lectores de tarjeta de crédito o débito conectada a un puerto del punto de venta para realizar los cargos.

Puntos de venta inalámbricos.

Dispositivos de captura de firma , para el pago con tarjeta.

Servidor para almacenar base de datos (si el establecimiento lo requiere) que proporcione una plataforma potente y permita manejar otras aplicaciones del negocio.