Para que usar una Terminal Touchscreen

¿En qué consiste la tecnología Touchscreen?

Consiste en una capa sensible que se ubica sobre la pantalla del computador, eliminando la necesidad de un dispositivo apuntador mecánico como el mouse, ya que con sólo tocar la pantalla se indica la función que queremos realizar.

¿Para qué tipo de aplicaciones se recomienda su uso?

Prácticamente, esta tecnología no tiene limitación de uso. De hecho, es tan simple de implementar que basta con reemplazar la tradicional pantalla de un computador por una «Touchscreen», siendo su principal ventaja la simpleza de uso. En este sentido, mejora la coordinación mano-vista al ofrecer al usuario la posibilidad de «operar» con los dedos sobre la misma pantalla donde se muestran los resultados, permitiendo, incluso, que aquél sin experiencia se enfrente con más confianza a la máquina, lo cual disminuye casi a cero la necesidad de capacitación. Por esto, resulta ideal el uso de esta tecnología en sistemas de auto-atención de empresas que requieren que el usuario opere sin asistencia alguna. Una aplicación que va ganando cada vez más terreno es la de los terminales de punto de venta o atención de público, pues un operador o vendedor que trabaja con una pantalla Touchscreen le saca más provecho a la aplicación, atendiendo mejor a los clientes y aumentando el número de transacciones por día.

¿En qué plazo estimado se recupera la inversión en estos equipos?

Según diversos estudios, en el mercado retail, por ejemplo, al implementar sistemas de venta por medio de kioscos de productos, sólo por concepto de ahorro de espacio y gastos de venta la inversión se recupera en uno o dos meses.

Por otra parte, tenemos experiencias en restaurantes, donde la mejor atención de clientes, menor tasa de error en la toma de pedidos y rapidez de servicio, se traducen en un aumento directo de las ventas y fidelización de consumidores, logrando la recuperación en menos de cuatro meses.

A continuación detallare solo algunas de las ventajas más importantes para usar pantallas táctiles:

1. El Mozo o Mesera no necesita tener conocimientos de computación

Ya que con el simple hecho de no utilizar el teclado y el mouse marca una enorme diferencia en el uso de una computadora. El hecho de usar la pantalla táctil solo pulsando con el dedo ayuda al personal a dominar su uso.

2. Es más fácil ya que el diseño del Software es gráfico, intuitivo

Posee colores para cada función y pocos procesos. Siempre cuando utilicemos pantallas táctiles habrá software con el diseño simple de usar con un máximo de 3 clics para realizar una operación.

3. Es más rápido de usar y aprender para el personal que rota mucho en el restaurante

A veces es un dolor de cabeza la alta rotación de los mozos o personal de atención y el trabajo de enseñar otra vez a utilizar el sistema nos demanda tiempo. Usar pantallas táctiles siempre nos olvidaremos de estos problemas porque el mismo mozo aprende por sí mismo su uso ya que es fácil y gráfico.

4. Ocupa poco espacio

Hay muchos modelos de pantallas táctiles que siempre se podrán ubicar en cualquier parte del salón ya sea sobre una superficie o en la pared ya que la mayoría tiene accesorios para ser empotrado.

5. El diseño de la pantalla táctil le da una buena imagen a su restaurante

Refleja eficiencia en la atención al comensal. Cuando los comensales ven que el restaurante emplea la tecnología para la toma de pedidos crea confianza y saben que su pedido llega eficazmente a cocina para su preparación.

6. Ahorra desplazamientos del salón a las áreas de producción (cocina, bar, asador, postres, entre otras)

Definitivamente lo más importante en el restaurante es que los pedidos los lleguen a tiempo a su mesa. Entonces es bueno que el mozo no corra de un área a otra para dejar el pedido en papel haciendo esto una pérdida de valiosos minutos.

Existen restaurantes que tienen dos o tres pisos a mas entonces es un poco absurdo que el mozo o mesera se desplace del salón hasta cocina cuando lo puede hacer desde el mismo salón. Dale un vistazo a los equipos de punto de venta que distribuimos para Restaurantes.